Introduction

Les règles de conduite sur la plateforme, ainsi que les droits et obligations des clients, facilitent grandement leurs activités et rendent leur séjour sur 1win confortable et sûr. L’établissement de jeu a élaboré un document intitulé « conditions générales » qui contient tous les détails concernant les paris, la résolution des litiges, la création d’un profil, les transactions d’argent, etc.

Avant de commencer le jeu, chaque utilisateur doit étudier attentivement ce document et confirmer qu’il l’accepte. A défaut, le client ne pourra pas accéder aux services de l’institution. Ce faisant, le joueur doit systématiquement surveiller les modifications des conditions générales qui peuvent survenir à la suite d’ajustements des points par la direction de l’organisation. Afin de tenir les clients au courant, ceux-ci seront informés de tout changement de politique.

Conditions d'utilisation de 1Win pour les utilisateurs du Cameroun

Règles des paris

Pour que le client comprenne clairement toutes les dispositions sur lesquelles reposent les paris sportifs, il est nécessaire de connaître les termes de base:

  • Un pari est un accord entre le client et 1win concernant un gain, qui se déroule conformément aux règles établies.
  • Le résultat est le résultat du match sportif sur lequel l’utilisateur a parié.
  • L’annulation d’un pari est un événement au cours duquel le calcul et le paiement des gains ne sont pas effectués. Dans ce cas, l’argent du client est restitué.
  • Le temps réglementaire est la période du match établie par les règles d’un certain sport, sans compter les prolongations, etc.

Les paris sportifs sont soumis à certaines règles qui rendent le processus sûr, sécurisé et sans tracas:

  • Tous les paris sont calculés uniquement sur la base des informations fournies par un centre spécial.
  • Après avoir reçu les gains, l’utilisateur doit s’assurer que le montant exact lui a été envoyé. Dans le cas contraire, il doit déposer une plainte dans les 10 jours ouvrables.
  • Le pari gagnant est celui pour lequel tous les résultats ont été prédits correctement.
  • En cas de défaillance du système ou d’erreur de la part du personnel, le bookmaker peut invalider le pari.
  • Si le client connaissait le résultat du match à l’avance, l’organisation peut décider d’annuler le pari et de bloquer temporairement le profil.
  • L’institution peut limiter ou augmenter les coefficients sans en indiquer les raisons.
  • Un pari n’est valable que s’il a été enregistré par un bookmaker.
  • Le montant de la mise ne doit pas dépasser le solde de l’utilisateur.
  • Si le pari a été calculé de manière incorrecte, il peut être recalculé. Dans ce cas, ces paris sont considérés comme valables.
Principales conditions des paris 1Win

Droit d’accès

Tout le monde ne peut pas devenir client de 1win Cameroun. Certaines restrictions s’appliquent à cet égard:

  • L’utilisation des services et produits du bookmaker est interdite aux personnes n’ayant pas atteint l’âge de 18 ans. La société peut vérifier l’identité et l’âge du client et, en cas de violation de cette règle, bloquer le compte.
  • L’utilisateur est présent sur la plateforme à son gré et assume la responsabilité du fait que les activités de 1win sont autorisées sur le territoire de son pays.
  • Les personnes des pays suivants peuvent créer un profil sur la page web: États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Lituanie, Lettonie, Italie, France, Pays-Bas, Malte, Panama, Jamaïque, Corée du Nord, Albanie et Haïti.
  • Les paris ne peuvent pas être placés par les personnes impliquées dans un événement sportif: arbitres, joueurs, entraîneurs, dirigeants et les personnes qui agissent sur leurs instructions.
Restrictions pour les utilisateurs de 1Win

Créer un profil

Pour pouvoir utiliser pleinement et sans problème les services et produits 1win, une personne doit ouvrir un profil sur la page web officielle ou sur l’application mobile 1Win. Ce processus s’accompagne également de certaines règles:

  • Pour le processus d’enregistrement, l’utilisateur peut utiliser la fonction « en un clic », où il est nécessaire de fournir une adresse électronique, un numéro de téléphone, un nom et une date de naissance. En outre, vous devez créer un mot de passe pour vous connecter à votre compte.
  • Lors de la spécification du courrier électronique, le client doit indiquer une adresse réelle.
  • Pour confirmer les données saisies lors de l’enregistrement, l’entreprise a le droit de demander les documents pertinents. Par exemple, un relevé bancaire ou une photo d’identité.
  • L’utilisateur confirme que toutes les informations fournies sont complètes, exactes et véridiques. Si certains faits changent au fil du temps, le client doit immédiatement en informer le service d’assistance à la clientèle.
  • Dans ce bookmaker, chaque utilisateur ne peut créer qu’un seul profil.
  • Le client doit conserver le nom d’utilisateur et le mot de passe dans un endroit sûr. S’il a oublié ces données, vous devez utiliser la fonction « récupérer le mot de passe ».
  • Si quelqu’un a piraté le compte d’un utilisateur et qu’il s’en rend compte, il doit immédiatement contacter le 1Win service clientèle.
Conditions d'inscription à 1Win

Connaître son client

Pour s’assurer que le client exerce des activités légales et ne se livre pas au blanchiment d’argent par l’intermédiaire de son compte, l’organisme effectue un contrôle spécial. Dans ce cas, le joueur doit confirmer les faits suivants:

  • Le nom complet et la date de naissance de l’utilisateur doivent correspondre à des détails similaires dans sa vie réelle.
  • Le nom et le prénom du client doivent correspondre à ce qui est indiqué dans le document d’identité et la carte de paiement.
  • Pour confirmer la méthode bancaire, vous devez envoyer un relevé bancaire ou une facture de service public acquittée.

En même temps, le bookmaker peut procéder à de telles inspections à chaque fois qu’il retire de l’argent, et le client s’engage à fournir toutes les preuves nécessaires. Dans le cas contraire, le profil peut être temporairement suspendu.

Lutte contre la fraude parmi les joueurs de 1Win

Activités illégales et interdites

Les joueurs ne peuvent utiliser la plate-forme qu’aux fins auxquelles elle est destinée. Certaines règles s’appliquent aux activités illégales:

  • Il est interdit aux clients de s’entendre avec des tiers pour tirer le plus grand profit du jeu.
  • Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser de logiciels malveillants pour perturber la plate-forme.
  • Les joueurs ne peuvent pas utiliser leurs comptes pour commettre des activités frauduleuses ou criminelles.
  • La société a le droit de retirer les gains et de bloquer le compte en cas de détection de faits relevant d’une activité criminelle.
  • Si le client sait que quelqu’un joue un jeu déloyal, il doit le signaler au service d’assistance à la clientèle.
  • Il est interdit aux utilisateurs d’insulter les autres clients et les employés de l’entreprise, de les menacer et d’utiliser un langage obscène.
  • Il est interdit au joueur de transférer ou de vendre les données de son profil, ainsi que de transférer de l’argent sur le compte d’un autre client.
Sur les activités interdites sur le site de 1Win Cameroon

Communication et plaintes

Si le client a des plaintes ou des questions concernant le travail du bookmaker, il doit contacter le service d’assistance à la clientèle par le biais des méthodes disponibles:

  • Chat en direct;
  • Courriel – [email protected];
  • Numéro de téléphone mobile – 8(800)301-77-89.

En cas de violation des droits de l’utilisateur, vous pouvez également contacter le service d’assistance en fournissant des preuves. Dans un délai de 14 jours, les employés peuvent examiner la plainte et y apporter une réponse écrite. Si la situation nécessite des vérifications supplémentaires, ce délai peut être prolongé jusqu’à 30 jours.

Contacter les agents d'assistance de 1Win - méthodes